환불 정책

반품 및 교환 정책

당사는 30일 반품 정책을 운영하고 있으며, 이는 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있음을 의미합니다. 반품을 위해서는 상품이 수령 당시와 동일한 상태(미착용, 미사용, 태그 부착, 원래 포장 상태)여야 하며, 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

반품을 시작하려면 daleslondon@naver.com으로 문의해 주시기 바랍니다. 반품은 다음 주소로 발송되어야 합니다: [반품 주소 입력]

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 택배 발송 방법 및 장소에 대한 안내를 보내드립니다. 사전 반품 요청 없이 반송된 상품은 접수되지 않습니다. 반품 관련 문의는 daleslondon@naver.com으로 연락 주시기 바랍니다.

손상 및 하자

상품 수령 즉시 검수하시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 연락 주시면 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

반품 불가 품목

부패성 상품(식품, 꽃, 식물), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인화 상품), 개인 위생용품(미용 제품) 등 특정 품목은 반품이 불가능합니다. 또한 위험물, 인화성 액체 또는 가스도 반품을 받지 않습니다. 특정 상품에 대한 질문이나 우려 사항이 있으시면 문의해 주시기 바랍니다. 세일 상품 및 기프트 카드는 반품이 불가능합니다.

교환

원하시는 상품을 가장 빠르게 받으시려면 보유하신 상품을 반품하시고, 반품이 승인된 후 새 상품을 별도로 구매하시기 바랍니다.

유럽연합 14일 쿨링오프 기간

상품이 유럽연합으로 배송되는 경우, 14일 이내에 이유나 정당화 없이 주문을 취소하거나 반품할 수 있는 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로 상품은 수령 당시와 동일한 상태(미착용, 미사용, 태그 부착, 원래 포장 상태)여야 하며, 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

환불

반품을 접수하고 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 양해 부탁드립니다. 반품 승인 후 15영업일이 경과해도 환불이 되지 않은 경우 daleslondon@naver.com으로 문의해 주시기 바랍니다.